Declarabiliteit is het deel van de gewerkte tijd dat je bij een klant in rekening kunt brengen, uitgedrukt in een percentage. Schrijft een adviseur van 40 gewerkte uren er 28 op klantopdrachten, dan zit die op 70% declarabiliteit. Factureerbaarheid, facturabiliteit en productiviteit zijn andere woorden voor dezelfde ratio. Voor een adviesbureau is het hét stuurgetal, omdat het product tijd is: elke gewonnen procentpunt valt vrijwel één-op-één in de marge.
Wat is een goede declarabiliteit voor een adviesbureau?
Voor uitvoerende adviseurs is 60 tot 75% van de aanwezige uren gezond. Projectleiders zitten daaronder, en voor het bureau als geheel, inclusief directie en sales, is 55 tot 65% realistisch. Boven de 80% per persoon is zelden vol te houden: dan gaat het ten koste van acquisitie, ontwikkeling en interne kwaliteit. De volledige rekensom, met de valkuil van de verkeerde noemer en de vijf lekken waar factureerbare tijd verdwijnt, staat in declarabiliteit berekenen en verhogen.
Meten is pas sturen als het er wekelijks is
Een declarabiliteitscijfer per kwartaal is een terugblik; een cijfer per week is een stuur. In Horixa staat de teller op drie plekken: de weekstaat laat elke adviseur zelf zien hoe de week ervoor staat, het insights-dashboard zet per medewerker de geschreven uren naast de contracturen, en de budgetbalk per opdracht toont het verbruik tegenover de offerte. Zo wordt het gesprek "je zat vorige week op 45%, wat speelde er?" in plaats van een verrassing bij de kwartaalcijfers.